Поддержка TonPlay и безопасное обращение

Куда обращаться по вопросам TonPlay

По вопросам игрового аккаунта, депозитов, вывода, KYC, бонусов и технических ошибок следует обращаться непосредственно в поддержку TonPlay. На официальном сайте поддержка обозначена как работающая 24/7.

Что подготовить перед обращением

• краткое описание проблемы и время, когда она возникла;
• идентификатор операции или игры, если он отображается в аккаунте;
• скриншоты ошибки без паролей, seed-фраз и приватных ключей;
• название устройства, браузера и версии приложения/сайта, если проблема техническая;
• номер транзакции в блокчейне для криптовалютного перевода, если он уже отправлен.

Безопасность переписки

Не отправляйте пароль, одноразовые коды, приватный ключ кошелька или seed-фразу никому, включая поддержку. Если собеседник просит такие данные, прекратите контакт и заново откройте поддержку через официальный TonPlay.com.

Проверка официального адреса

Использованный в материалах официальный источник — tonplay.com. Перед вводом данных проверяйте домен в адресной строке, HTTPS и отсутствие лишних символов в имени сайта.